Podpora: Kamery a kamerové sety

Dříve než nám zašlete dotaz na náš Helpdesk ohledně nefunkčnosti zařízení pročtěte si nejdříve níže uvedené body, zda již existuje řešení. Opravdu to udělejte, neboť přes 50% dotazů má řešení popsané níže. Děkujeme.

1) Podporují IP kamery iGET HOMEGUARD RTSP?
Modely HGWIP710, HGWIP720, HGWOB751, HGWOB851, HGWOB753 podporují RTSP.
 
2) Kamerový set nenahrává na připojený HDD do USB portu v zadní části hlavní jednotky
Kamerový set nahrává pouze na vestavění HDD uvnitř hlavní jednotky, USB porty slouží pouze k připojení USB periférií jako je myš nebo hlávesnice, nebo k připojení externího HDD pro exportování zálohy již nahraného záznamu na interním HDD.
 
3) Lze nahrávat na externí disk?
Nelze, na externí disk lze pouze vytvářet zálohu z interního disku, kromě bateriových modelů, ty umí nahrávat i na USB disk.
 
4) Pokud ne, kde a za kolik se dá sehnat sata disk, který není součástí balení?
- kdekoliv v eshopu, může to být např. tento:https://www.tsbohemia.cz/seagate-barracuda-3-5-1tb_d251995.html
- spíše doporučujeme disk pro nahrávání videa, 24 hod.:https://www.tsbohemia.cz/seagate-video-3-5-hdd-1tb_d169415.html
 
5) Musí interní sata disk instalovat odborník?
Zvládne kdokoliv, stačí jen vyšroubovat 4 šroubky, vytáhnout kryt, poté do SATA konektoru zacvaknout disk, a připevnit jej pomocí šroubků, poté jen nasunout kryt.
 
6) Jak dlouhá je kabeláž od kamery k DV rekordéru?
18m, kdyby bylo potřeba delší je možné zakoupit další 30m kabel pro napojení, takže 48 m.
 
7) Kolik hodin záznamu se vejde na 1 TB disk?
Při nahrávání na všechny 4 HD kamery u HGDVK46704 a použití disku 1TB, je to 7 dní.
 
8) Kolik hodin záznamu se nahraje do IP kamery iGET SECURITY M3P18 do vnitřní paměti 32GB?
4x 24 hodin, tzn. 4 dny záznamu než dojde k přemazávání nejstaších nahrávek.
 
9) Jak nastavím nahrávání videa na SD kartu při detekci pohybu?
Kameru dle manuálu připárujte k mobilnímu telefonu a pokračujte. V seznamu kamer klikněte na zelenou šipku u dané kamery. Nyní odškrtněte volbu "aplikace obdržela info o alarmu" a klikněte na "Rozšířené nastavení".  Nastavení kamery -> Nastavení alarmu -> Detekce pohybu aktivní zaškrtněte, citlivost Střední nebo Vysoká, a níže zaškrtněte Uložit video na SD kartu a nastavení je hotové.
 
10) Jak uvedu IP kameru do základního (továrního) nastavení?
Ponechejte kameru zapojenou v napájení, stiskněte a držte tlačítko Reset po dobu 20 vteřin a poté je pusťte. Nyní vyčkejte cca 1 minutu než kamera naběhne.
 
11) Jak probíhá automatické mazání záznamu/přemazávání starých videí u kamerového systému a jak u IP kamery?
Kamerový systém nahrává nekonečnou smyčku, kterou od nejstaršího záznamu přemazává. IP kamery nahrávají krátká videa (cca. 2 minuty) která po zaplnění paměti začnou od nejstaršího přemazávat.
 
12) Jakým způsobem se připojím pomocí RTSP k IP kameře iGET HOMEGUARD?
Je nutné zadat tuto cestu:  rtsp://admin:123456@192.168.6.37/live/ch0 nebo tuto adresu:  rtsp://admin:123456@192.168.6.37/live/ch1
- "admin" je jméno,
- "123456" je heslo,
- "192.168.6.37" je IP adresa kamery.
 
13) Je možné kameru iGET Homeguard HGPRO728/HGPRO729/HGPLM828/HGPLM829 připojit přímo k TV nebo je nutné před DVR rekordér?
Je nutné přes DVR rekordér, i když kamera disponuje BNC konektorem, tak vysílá analogový CCTV HD 720p signál. A tento signál klasický vstup S-Video/SCART nezvládá. Rekordér se již k TV připojuje pomocí HDMI/VGA/CINCH.
 
14) Potřebuji delší kabel k CCTV kamerám nebo kamerovým CCTV setům iGET HOMEGUARD. stávající 18 m bohužel nestačí.
Na prodloužení stávajícího 18m kabelu je možné připojit ještě tento jeden 18m kabel a propojí se koncovkou BNC viz.linky.
 
15) Jak nastavím odesílání fotografií na email u IP kamery/Kamerového CCTV systému? Nastavení SMTP emailu?
Příklad nastavení emailu je v obrázcích níže, tyto informace Vám poskytne hlavně provozovatel emailové schránky.
Nastavení GMAILuNastavení SMTP
Nastavení SMTP 2

Nastavení SMTP 2

 
 
16) Jak připojím kamery k DVR rekordéru pomocí LAN kabelů Cat5e a Cat6?
1) Kompletní redukce (sada pro jednu kameru, jeden kanál) https://www.patro.cz/kabel-video-power-extender-pro-cctv-pres-utp-kabel-...
2) Kombinace redukcí - levnější, univerzálnější (od každého jeden kus pro připojení jedné kamery, jednoho kanálu)
     a) Redukce k rekordéru pro video: https://e-shop.vmcomp.cz/cs/konektory/604-redukce-konektor-bnc-male-dvou...
     b) Redukce ke kameře pro video: https://e-shop.vmcomp.cz/cs/konektory/915-redukce-konektor-bnc-female-dv...
     c) Napájecí konektor ke kameře https://e-shop.vmcomp.cz/cs/konektory/2042-dc-napajeci-konektor-samec-vi...
     d) Napájení kamer od napájecího adaptéru je možné řešit pomocí propojení svorkovnicí ("čokoládou")
 
17) Program Homeguardview, Homeguardcare, Homeguardlink nelze spustit v systému Windows 10. Hlášení jako: "Tato aplikace nemůže běžet ve vašem počítači."
Je nutné program spustit jako Správce a v režimu Windows XP.
 
18) Jakým způsobem nastavit nahrávání z DVR rekordéru na FTP server?
Je možné použít univerzální návody níže:
 
19) Jakým způsobem nastavit nahrávání z IP kamery na FTP server?
Příklad nastavení FTP serveru je v obrázku níže, tyto informace se liší dle vašeho FTP serveru.
Do kolonky "FTP server" je také možné zadat např. "ftp://ftp4.webzdarma.cz"
 
 
20) Problém "plug-in not detected" při přístupu k DVR pomocí webového prohlížeče nebo homeguardcloud.com
Je nutné použít Internet Explorer nebo Edge a je možné použít univerzální návod níže:
 
21) Jak nastavím u IP kamery iGET HOMEGUARD nahrávání záznamu nebo ukládání fotografií na vnitřní kartu?
V aplikaci vstupte do nastavení kamery a dále "Pokročilá nastavení" -> "Nastavení alarmu" -> "Detekce pohybu aktivní" zaškrtněte, a zvolte úroveň při jaké má být detekováno (Nízká, Střední, Vysoká). Poté níže zaškrtněte co má kamera provést při detekci pohybu. Není možné zvolit ukládání snímku i záznam současně. Nejčastěji tedy zatrhnout z tohoto výběru: "Uložit snímek na SD kartu" nebo "Uložit záznam na SD kartu". Potvrďte uložení tlačítkem Hotovo/OK.
 
22) Kolik záznamu se uloží před jeho přemazáním na vnitřní kartu IP kamer?
 
22) Jaká je spotřeba DVR rekordéru a kamer?
Pro příklad iGET HOMEGUARD HGDVK87704 má spotřebu: DVR do 10 Watt, každá kamera bez nočního vidění 1,1 Watt, s nočním viděním 5,5 Watt, max. spotřeba setu DVR + 4 ks FullHD kamery je tedy 32 Watt.
 
23) Nelze připojit kameru k routeru.
Ověřte, že je nastaveno:
- zabezpečení WPA-PSK AES nebo WPA2-PSK AES,
- WiFi kanály pevné 1-11,
- název WiFi bez speciálních znaků a mezer, ideálně i bez diakritiky např. ř,í,É.
Případně otestuje kameru na jiném routeru, aby jste si ověřili, zdali se nám jedná o nastavení WiFi routeru nebo o vadnou WiFi část u kamery.
 
24) Kameru nelze připojit k WiFi síti, název WiFi sítě se ani nezobrazí v aplikaci
Pokud během nastavení WiFi sítě pro IP kameru v aplikaci nevidíte název sítě a není možné jej zadat, povolte prosím v telefonu GPS Polohu a poté spusťte aplikaci znovu.
 
25) Je možné použít bezdrátovou myš u kamerových setů?
Každá bezdrátová myš nemusí pracovat správně, pro prvotní nastavení a hlavně např. hesla použijte drátovou myš. Některé bezdrátové myši generují v nastavení rozdílné znaky, u každé myši je toto nutné ověřit, např. v nastavení popisku kamer apod. abyste měli jistotu, že generuje správné znaky. Jinak může také dojít k zaheslování hlavní jednotky apod.
 
26) Jak připojit WiFi kamery u kamerových setů HGNVK49004 a HGNVK88304 pomocí LAN kabelu a RJ45 portů na kamerách?
Je nutné kameru smazat ze seznamu kamer v NVR. Poté kameru připojte pomocí Ethernet kabelu a LAN portů k domácímu routeru do kterého je připojen také NVR rekordér. Poté spusťte vyhledávání kamer v seznamu kamer v NVR nastavení. Kameru takto připárujte a již bude připojena pomocí LAN.
 
27) Je možné připojit 4K kamery HGNVK936CAM k FullHD setu HGNVK85304?
Ano je možné připojit až 4ks kamer 4K HGNVK936CAM a k tomu zároveň 4ks FullHD HGNVK930CAM.
Nahrávání bude probíhat v plném rozlišení, tzn. u kamer s HGNVK936CAM bude 4K, a u kamer HHGNVK930CAM bude FullHD. Tzn. nahrávání bude v Main-streamu.
Ovšem při zobrazení online videa na obrazovce bude vidět v tomto plném rozlišení jedině při zobrazení jednoho kanálu v daný moment. Při zobrazení např. 4 kanálů nebo 8mi bude použit Sub-stream, tzn. nižší rozlišení, ale nahrávání bude neustále v plném Main-streamu.
 
28) Cloud www.homeguardsafe.com nefunguje nebo není možné se přihlásit

Prosím použijte novou verzi Cloudu dostupnou na adrese: https://www.homeguardcloud.com/

 
29) Jak je možné vyexportovat z rekordéru soubory AVI nebo MP4?

Pomocí programu Homeguardsafe je možné exportovat soubory přímo do počítače. V základním nastavení se stahují soubory .rt. Toto nastavení je možné změnit zde: Program Homeguardsafe - Plocha s ikonami - System config - File Config - File types - zde zvolte AVI a potvrďte "Save".

 

Nenašli jste odpověď na Váš dotaz? Pak použijte náš Helpdesk, kde se vám budou věnovat školení technici.

 

Česky